Workshop Loyale relaties


Korte inhoud
In vrijwel alle retail en business to business markten is klantloyaliteit van levensbelang voor de continuïteit van organisaties. De kosten voor het werven van nieuwe klanten liggen veel hoger dan het vasthouden en uitbouwen van bestaande. De workshop Loyale relaties is door Present Presents speciaal ontwikkeld om vanuit de bestaande klantenkring meer rendement te genereren en een optimale 'Customer Life Cycle Value' te behalen. Alle belangrijke tools en vaardigheden komen aan de bod, met veel praktische tips en voorbeelden.

Aandachtsgebieden
· Analyse werkgebied
· Klantenmix
· Optimaal klantcontact
· Netwerken
· Marketing veel voor weinig
· Cross selling
· Verkoop en CODD
· Van klant naar ambassadeur

Voor wie?
Voor iedereen in een commerciële- of managementfunctie die meer rendement en continuïteit uit de bestaande klantenkring wil behalen.

Duur
Twee aaneengesloten dagdelen.