Verkoopondersteuning


Trainingen

Klanten helpen kopen
De verkoopondersteunende rol is van levensbelang voor de continuïteit en ontwikkeling van een organisatie. Belast met dagelijks klantcontact, uitwerken van opdrachten en offertes en oplossen van problemen en vragen. Daarnaast het herkennen en alert reageren op nieuwe ontwikkelingen.
>> Lees verder

Verkopen voor niet-verkopers
Veel medewerkers in uw organisatie zonder commerciële functie hebben regelmatig contact met uw klanten en prospects in directe of indirecte zin. Door het intensieve contact dat ze hebben met uw klanten en prospects, zijn ze een waardevolle bron van informatie en ideeën voor uw commerciële team.
>> Lees verder

Commercieel slagvaardig teamwork
Een team van verkoopondersteuning, verkoopdiensten en accountmanagers is gezamenlijk verantwoordelijk de omzet van een organisatie. Goed samenwerkende teams zetten hierbij betere prestaties neer.
>> Lees verder


Workshops

De winnende offerte
De offerte als doorslaggevend document. Vaak is de offerte een povere weergave van dat wat u te bieden heeft in plaats van een document waar de klant zich in het aanbod herkent. Positief en succesvol offreren is een machtig commercieel wapen.
>> Lees verder

Klachten, kansen, klanten
Klachten van klanten zijn gratis kwaliteitsadvies voor uw organisatie en zijn bij uitstek de kans om uw klanten te laten zien dat u een professionele en daadkrachtige organisatie heeft.
>> Lees verder

Succesvol, effectief telefoneren
Voor een beter en origineler gebruik van de stem en taal bij telefoongesprekken. Voorts een professionele afhandeling van klachten, irritaties en gesprekken met "moeilijke" klanten en inzicht in de belangrijkste regels en methoden van ontvangend en actief telefoonverkeer.
>> Lees verder